Dúvidas sobre pedidos sob encomenda

Os produtos estão disponíveis para envio imediato?

Não. Alguns de nossos produtos são produzidos sob encomenda, especialmente para cada cliente. Por isso, existe um período de preparação antes do envio.

Quanto tempo leva para meu pedido ficar pronto?

O prazo de produção pode variar de acordo com o produto, modelo e quantidade solicitada. Consulte o prazo indicado na página do produto ou fale conosco antes da compra.

O prazo de produção já inclui o prazo de entrega?

Não. São dois períodos diferentes:

Produção → Preparação da peça → Postagem → Transporte até você.

O prazo de transporte começa a contar somente após o pedido ser finalizado e enviado.

Posso comprar mesmo que o produto seja sob encomenda?

Sim! Basta realizar o pedido normalmente pelo site. Após a confirmação do pagamento, sua peça será encaminhada para produção.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após a postagem, quando houver rastreamento disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Posso alterar meu pedido depois da compra?

Como trabalhamos com peças produzidas sob encomenda, entre em contato conosco o quanto antes caso precise solicitar alguma alteração. Dependendo do estágio da produção, alterações podem não ser possíveis.

Posso cancelar um pedido sob encomenda?

Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Como a produção pode começar após a confirmação do pagamento, a possibilidade de cancelamento dependerá do estágio em que o pedido se encontra e das condições aplicáveis à compra.

E se minha encomenda atrasar?

Primeiramente, consulte o código de rastreamento, caso disponível. Se houver qualquer problema com o transporte ou se o prazo estimado tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar você.

Posso tirar dúvidas antes de comprar?

Claro! Se você tiver dúvidas sobre tamanho, modelo, prazo de produção, envio ou qualquer outro detalhe, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Queremos que você compre com tranquilidade e saiba exatamente como funciona cada etapa do seu pedido.